Wissenswertes von A - Z

Ihr Appartement ist für Sie am Anreisetag ab 14.00 Uhr bereit. Wir bitten Sie, bis 16 Uhr anzureisen, damit wir genügend Zeit haben, um Sie in Ruhe in Empfang zu nehmen. Bahnreisende werden, als besonderer Service der Klinik, bei der Anreise am Bahnhof in Titisee abgeholt. Eine Abholung am Freiburger Bahnhof ist leider nicht möglich.
Sollten Sie nach der Fahrt hungrig in der Klinik eintreffen, gibt es eine kleine Zwischenmahlzeit.
Bitte denken Sie daran, das Formular “Rückantwort Ankunft” rechtzeitig an uns zurückzusenden.
Am Abreisetag sollten Sie bitte Ihr Zimmer bis 9.00 Uhr verlassen, da unser fleißiges Personal der Hauswirtschaft genügend Zeit benötigt, um das Zimmer für die nächsten Gäste vorzubereiten.

Am Anreisetag bekommen Sie den Termin für die Aufnahmeuntersuchung für den folgenden Tag. In der Zwischenuntersuchung, gegen Ende der ersten Woche, besprechen wir Ihren bisherigen Aufenthalt bei uns und passen gegebenenfalls den Therapieplan an.
Die Abschlussuntersuchung findet in den letzten Tagen vor der Abreise statt.

Die Sprechstunden der Ärzte sind täglich von Montag bis Freitag. Termine vereinbaren Sie bitte mit den Pflegefachkräften.

Am Wochenende besteht ein Bereitschaftsdienst für unsere Ärzte und eine Pflegefachkraft ist rund um die Uhr im Hause.

Im Interesse der Sicherheit Ihrer Kinder weisen wir Sie darauf hin, dass Ihre elterliche Aufsichtspflicht während des Aufenthalts bestehen bleibt. Bitte lassen Sie Ihre Kinder, außerhalb der Kinderbetreuung durch unsere Mitarbeiter, nicht unbeaufsichtigt.
Wir möchten darauf hinweisen, dass der Arbeitskreis Familienhilfe e.V. bei Unfällen in dieser Zeit, keine Haftung übernimmt. Daher empfehlen wir dringend den Abschluss einer privaten Haftpflichtversicherung.
Eine private Haftpflichtversicherung zahlt für Personen-, Sach- und Vermögensschäden, die Sie oder Ihre Kinder verursacht haben. Ohne eine solche Versicherung, müssen Sie solche Kosten selbst tragen. Das kann teuer werden, vor allem, wenn Menschen verletzt werden. Wenn Kinder spielen, geht schnell etwas kaputt. Doppelt ärgerlich, wenn es sich dabei um fremdes Eigentum handelt, sodass Schadenersatz geleistet werden muss. Viele Versicherer bieten Haftpflicht-Tarife für Familien an. Achten Sie bei der Wahl der Police auf den Einschluss „deliktunfähiger Kinder“.

Alles kann ja nicht in Ihren Koffer passen! 🙂 Daher haben Sie die Möglichkeit Bücher, Gesellschaftsspiele, Sitzerhöhungen, Bügeleisen, Töpfchen, Nachtlichter, Bademäntel und Duschtücher bei uns auszuleihen. Tischtennissets, Bälle oder auch eine Schwimmnudel können Sie bei uns kaufen.

Wir freuen uns sehr über Ihre Gäste und heißen diese ebenfalls „herzlich willkommen”! Allerdings bitten wir Sie, Ihre Liebsten im Vorfeld bei uns an der Rezeption anzumelden, da Ihre Besucher nur nach Absprache, Anmeldung und Kapazität bei uns übernachten und verpflegt werden können. An der Rezeption erfahren Sie auch die Höhe der Tagessätze.
Stornierungen von Besuchern bis 14 Tage vor Anreise sind kostenfrei; bei 13 Tagen bis einen Tag vor der Anreise fallen 30% der Kosten an und ab Anreisedatum 100% der Kosten.
Tagesbesucher müssen zu Beginn der abendlichen Ruhezeit die Einrichtung wieder verlassen.

Wenn Sie den Eigenanteil nicht schon vor Antritt der Maßnahme überwiesen haben, bezahlen Sie ihn bitte in der Klinik.
Der Eigenanteil für Ihre Vorsorge- oder Rehamaßnahme beträgt aktuell 10,00 € pro Tag. An- und Abreisetag gelten jeweils als ein Tag, so dass für die 3-Wochen-Maßnahme 22 Tage berechnet werden (22 x 10,00 € = 220,00 € Eigenanteil). Den Eigenanteil können Sie bar oder per EC-Karte bei uns bezahlen.

Sollten Sie von der Zahlung der Eigenanteile befreit sein, so legen Sie bitte Ihre gültige Befreiungskarte vor, damit wir hiervon eine Kopie für unsere Unterlagen fertigen können. Bitte denken Sie daran, dass die Befreiungskarte ihre Gültigkeit über den Jahreswechsel verliert.

Die Einkaufsmöglichkeiten in Lenzkirch sind mit dem Auto, aber auch zu Fuß, gut erreichbar (z.B. Edeka, Norma, Sportgeschäfte, Kik, Bäckereien und Konditoreien).

Sie können zu folgenden Zeiten in den Speiseräumen die Mahlzeiten einnehmen:

Frühstück: 7.15 Uhr – 9.00 Uhr
Mittagessen: 11.30 Uhr – 12.15 Uhr +
12.30 Uhr – 13.15 Uhr
(je nach Essensgruppe)
Abendessen: 17.30 Uhr – 19.00 Uhr

Alle Appartements sind mit einem Fernseher ausgestattet.

Im Alarmfall beachten Sie bitte die entsprechenden Hinweise zum Verhalten im Brandfall (z.B. Fluchtwege und Sammelpunkt) bei unserer Hausführung und auf dem Aushang in Ihrem Appartement. In der Klinik ist eine mit der Feuerwehr verbundene Brandmeldeanlage installiert.

Wir weisen Sie darauf hin, dass bei grundlos ausgelöstem Feueralarm eine Haftung für die entstandenen Kosten der anrückenden Feuerwehr besteht.

Es bestehen viele Freizeitmöglichkeiten in und um unsere Fachklinik Ursee wie z.B. unser Hallenbad, Sauna, Sporthalle, Spielplätze, Fußballplatz, Tischtennisplatte, Tischkicker, Wanderwege, Freibad und vieles mehr. Unsere attraktive Region bietet zahlreiche Freizeitmöglichkeiten für sportlich und kulturell interessierte Gäste.
Unter dem Menüpunkt “Freizeitangebote” haben wir für Sie eine Auswahl an Freizeitaktivitäten aufgeführt. Außerdem finden Sie an der Rezeption einen Ordner, in dem wir viele weitere Ausflugsziele für Sie zusammengestellt haben.

Zu den Mahlzeiten erhalten Sie Tee und Mineralwasser nach Wunsch. Während der Frühstückszeit auch Milch und Kaffee. Tagsüber dürfen Sie sich gerne nach Belieben am kostenlosen Wasserautomaten bedienen oder einen Kaffee gebührenpflichtig aus unserem Automaten an der Theke genießen.

Wir bieten für die Schulkinder in unserer Fachklinik eine schulische Betreuung an, die durch qualifizierte Lehrkräfte geleitet wird. Die schulische Betreuung findet von Montag bis Freitag in Kleingruppen statt. In jeweils zwei Schulstunden am Vormittag bearbeiten die Kinder und Jugendlichen individuell ihr Material aus den Hauptfächern, welches sie aus der Heimatschule mitbekommen haben. Uns ist es wichtig, Ihren Schulkindern eine positive Lernerfahrung bei uns zu ermöglichen.

Bitte beachten Sie, dass in der An- sowie Abreisewoche keine Hausaufgabenbetreuung stattfindet. Außerdem gelten die Ferienzeiten am Heimatort. Hat Ihr Kind zuhause Ferien, so sollte es auch in der Klinik frei haben.

Bitte beachten Sie, dass in unserer Klinik Kartenzahlung bisher nur für die Begleichung der Eigenanteile und der Gästerechnungen möglich ist.

Viele Infektionskrankheiten lassen sich durch Impfungen verhindern. Deshalb bitten wir Sie dringend, Ihren und den Impfstatus Ihrer Kinder rechtzeitig vor Antritt der Maßnahme beim Haus- und/oder Kinderarzt überprüfen zu lassen und – falls noch nicht geschehen – auf den aktuellen Stand der STIKO-Empfehlungen (ständige Impfkommission) bringen zu lassen.

Mit den Impfungen schützen Sie nicht nur sich selbst, sondern auch Ihre Kinder und vor allem diejenigen, die auf Ihre Solidarität angewiesen sind, z. B. die Ungeborenen der schwangeren Patientinnen und Mitarbeiterinnen, Säuglinge, die noch keine Grundimmunisierung aufgrund ihres Alters erhalten haben und auch Patienten, deren Immunsystem z. B. aufgrund einer Behinderung oder nach einer Krebserkrankung geschwächt ist. Daher empfehlen wir Ihnen und Ihrer Familie eine Masernimpfung.

Bitte bringen Sie zu Ihrem Aufenthalt bei uns die Impfpässe Ihrer Familienmitglieder mit.

Für 20,- € können Sie sich die gesamte Maßnahme über – im Foyer – in das Internet einloggen. Die Geschwindigkeit ist allerdings aufgrund des Leistungsangebotes der Telekommunikationsunternehmen sehr eingeschränkt und kann lediglich zum Abrufen von z. B. Mails dienen und ist nicht für das Streamen von Filmen etc. geeignet. Ein Zugang zum Internet steht Ihnen in den Appartements nicht zur Verfügung. Die Mobilfunknetzabdeckung ist äußerst dürftig.

Vielleicht finden Sie und Ihre Kinder auch Gefallen an der Idee, Ihren mobilen Endgeräten in der Zeit Ihres Aufenthaltes bei uns auch mal eine Erholung zu gönnen und stattdessen z.B. die wunderschöne Natur zu genießen. 😊

Die pädagogische Betreuung Ihrer Kinder und Jugendlichen erfolgt je nach Bedarf und individuellen Voraussetzungen. Lesen Sie hierzu auch gerne die ausführlicheren Informationen unter dem Menüpunkt “Kinderbetreuung”

Mit Ihrer KONUS-Gästekarte (Kostenlose Nutzung von Bus und Bahn im Schwarzwald), die Sie bei der Anreise von uns erhalten, haben Sie nicht nur die Möglichkeit den ÖPNV kostenlos in Anspruch zu nehmen, sondern Sie profitieren auch von verschiedenen weiteren Vergünstigungen.

WICHTIG: Bei der Nutzung der KONUS-Gästekarte muss man den Personalausweis mitführen.

Wir bitten Sie Rücksicht auf Ihre Mitpatienten zu nehmen und dies auch mit Ihren Kindern zu besprechen.
Die Mittagsruhe erstreckt sich von 12.30 Uhr bis 14.30 Uhr, die Abendruhe beginnt ab 20.00 Uhr und die Nachtruhe dauert von 22.00 Uhr bis 6.00 Uhr.

Packliste als link einfügen!

Auf unserem Klinikgelände und etwa 400m entfernt, stehen Ihnen kostenpflichtige Parkplätze zur Verfügung. Es wird eine Pauschale von 25,- € für die Zeit Ihres Aufenthaltes erhoben. Bitte beachten Sie, dass eine Haftung der Klinik durch Schäden Dritter ausgeschlossen ist.

Bitte fahren Sie auf dem Gelände der Klinik unbedingt vorsichtig und nicht schneller als Schrittgeschwindigkeit.

Sie können Briefe und Postkarten an der Rezeption zum Versand abgeben.
Falls Sie selbst Post während Ihres Aufenthaltes bekommen sollten, sortieren unsere Mitarbeiter der Rezeption diese in Ihr persönliches Postfach.

Bitte nehmen Sie Rücksicht! Es darf nur im eingerichteten Raucherpavillon geraucht werden. Kinder dürfen in diesen Bereich nicht mitgenommen werden. Auf dem übrigen Klinikgelände und den Balkonen, ist das Rauchen untersagt.

Der Konsum von Alkohol und Cannabis ist im gesamten Bereich der Klinik verboten.

Die Appartements werden regelmäßig gereinigt.
Geschirr und Gläser in Ihren Appartements werden von unserer Hauswirtschaft jedoch nicht abgespült.
Bettwäsche und Handtücher können Sie zu den Wäscheausgabezeiten tauschen.

Sollten Reparaturen in Ihrem Appartement notwendig sein, informieren Sie bitte die Rezeption. Ein Mitarbeiter unserer Haustechnik wird dann beauftragt, sich umgehend darum zu kümmern.

Unser freundliches Rezeptions-Team empfängt Sie an Ihrem Anreisetag und hat für alle Ihre Fragen ein offenes Ohr. Sie werden Ihre Anliegen an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten.

Wir bieten Ihnen mehrmals pro Woche die Möglichkeit, sich in unserer Sauna zu entspannen und Ihrem Körper und Geist etwas Gutes zu tun. Bitte tragen Sie sich hierfür in die Listen an der Rezeption ein. Für die Benutzung der Sauna erheben wir einen Unkostenbeitrag von 5 € pro Person bzw. 10 € pro Familie.

Für den Freizeitbereich steht Ihnen und Ihren Kindern unser Schwimmbad mit einem Bewegungs- und einem Babybecken zur Verfügung.
Bitte beachten Sie unsere Schwimmbadregeln:
Bitte nutzen Sie und Ihre Kinder das Schwimmbad nur dann, wenn Sie frei von Infekten sind (ohne Schnupfen/Husten/ Fieber/Magen-Darm-Infekt).
Ihre Kinder müssen schon “trocken” sein, damit die Wasserqualität nicht leidet. Ansonsten ist die Benutzung nur mit einer speziellen Badewindel erlaubt.
Kinder und Jugendliche dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen ins Bad. Die Erwachsenen tragen die alleinige Aufsichtspflicht!

Sie können in Ihrem Appartement nur angerufen werden. Ihre Durchwahlnummer erhalten Sie bei der Anreise von den Mitarbeitern der Rezeption.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei einer vorzeitigen Abreise ohne medizinische oder psychosoziale Indikation eine Verwaltungspauschale in Höhe von 250 Euro berechnen müssen.

In unserer Klinik stehen Ihnen zwei Waschmaschinenräume zur Verfügung, in denen Sie Ihre persönliche Wäsche waschen und trocknen können.
Die genauen Regelungen teilen wir Ihnen gerne nach Ihrer Anreise mit. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung gebührenpflichtig ist und Sie Ihr Waschmittel selbst mitbringen müssen.